Chính sách khiếu nại và giải quyết tranh chấp của Chợ Việt 365

Chợ Việt 365 luôn nỗ lực xây dựng môi trường rao vặt minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền lợi của tất cả người dùng. Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, chúng tôi cam kết xử lý công bằng, nhanh chóng và hiệu quả theo các quy định sau:

1. Phạm vi khiếu nại

• Khiếu nại liên quan đến nội dung tin đăng vi phạm quy định hoặc gây tổn hại quyền lợi người dùng.
• Khiếu nại về hành vi gian lận, lừa đảo hoặc không tuân thủ điều khoản sử dụng.
• Khiếu nại về việc xử lý tin đăng, tài khoản hoặc các hành vi vi phạm khác trên nền tảng.

2. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Người dùng gửi khiếu nại qua kênh liên hệ chính thức của Chợ Việt (email, form liên hệ, hotline).
• Chợ Việt 365 sẽ tiếp nhận và xác nhận thông tin khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Đội ngũ kiểm duyệt và hỗ trợ sẽ tiến hành điều tra và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, thường không quá 7 ngày làm việc.
• Kết quả xử lý sẽ được thông báo cho người khiếu nại qua email hoặc phương thức liên lạc đã cung cấp.

3. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi gửi khiếu nại.
• Hợp tác với Chợ Việt trong quá trình xác minh và giải quyết vấn đề.
• Không lợi dụng quyền khiếu nại để gây rối hoặc làm ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng.

4. Giải quyết tranh chấp

• Chợ Việt 365 khuyến khích các bên liên quan trao đổi, thương lượng để tự giải quyết tranh chấp.
• Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có thể nhờ đến sự can thiệp của cơ quan pháp luật tại Nhật Bản.
• Chợ Việt 365 sẽ hợp tác và cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của cơ quan pháp luật trong phạm vi quy định.

5. Cam kết của Chợ Việt 365

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp một cách công bằng, khách quan, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và duy trì môi trường rao vặt an toàn, uy tín.